Terminos y Condiciones

Bienvenido a la comunidad Gestar y Parir. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.gestaryparir.cl o  y su uso por todo usuario o consumidor.

En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Gestar y Parir SpA, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los enlaces “Preguntas frecuentes” cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Gestar y Parir  aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

Medios de pago que podrás utilizar en este sitio web

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile admitidas por la plataforma de pago www.flow.cl, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema www.flow.cl, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con gestaryparir.com. El pago con tarjetas débito se realizará a través de Flow, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Comunicaciones electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y además un enlace para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Gestar y Parir  no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita.

Políticas de seguridad

Gestar y Parir adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y en caso de contar con registro, de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Cualquier consulta puede ser efectuada a gestaryparir@gmail.com.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, sólo podrán ser tratados por Gestaryparir.com  para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con gestaryparir.com en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a gestaryparir@gmail.com o comunicarte via whatsapp al teléfono +56 968637930, en horario hábil, no tiene activación a llamadas telefónicas. Atenderemos tu solicitud, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

Tu cuenta de usuario

Si deseas contratar, solicitar información o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio. Esa contraseña no es requisito para contratar o comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

Libertad para navegar y comparar productos y servicios

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Como comprar o contratar servicios en este sitio

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos a la “carro de compras”.
  2. Selecciona el tipo de despacho (si aplica) y uno de los medios de pago disponibles en el sitio por la plataforma Flow.
  3. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
  4. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
  5. Cumplida exitosamente la condición anterior, recibirás un comprobante de pago emitido por Flow con numero de orden personalizado.

Alcance de los precios informados en este sitio

Gestar y Parir no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Promociones

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

Servicio de lactancia a domicilio

 

AGENDA DE LA VISITA:

Para la visita de lactancia a domicilio antes de agendar, puedes verificar la cobertura en tu comuna o ciudad con nosotros.

Una vez pagado el servicio te contactaremos dentro de las siguientes 24 hrs para coordinar la visita a casa en base a la disponibilidad de los profesionales. El profesional podría ser reemplazado por otro con disponibilidad más próxima.

Considera la posibilidad de imprevistos como la asistencia de partos por parte del profesional. Si eso ocurre, el servicio será reagendado a la brevedad.

No somos un servicio de urgencia, en ese caso dirígete al hospital o clínica más cercana.

Recuerda leer el consentimiento informado de clínica de lactancia que te enviaremos por WhatsApp o correo.

Las dificultades de lactancia se resuelven en un proceso de asesoría, educación, corrección, derivación, diagnostico y tratamiento, pudiendo en algunos casos no ser suficiente una única visita.

 

RECARGO:

Si vives fuera de nuestra cobertura el servicio tendrá recargo por distancia.

Si requieres una nueva visita de seguimiento por la misma temática, se aplica  un valor rebajado* o igual a la primera visita (depende de la distancia).

La visita de seguimiento a precio rebajado* debe realizarse dentro de los siguiente 15 días desde la primera visita. Posterior a ese plazo se considera visita nueva con precio normal.

 

DECARGO DE RESPOSABILIDAD: 

Los contenidos, conocimientos y recomendaciones son de exclusivamente responsabilidad de cada profesional contratado por usted. Gestar y Parir SpA actúa como intermediario y plataforma de pago.

Si posterior a la visita, requiere seguimiento, ayuda o asistencia, no lo realizamos por whatsapp, email o teléfono. El abordaje de problemas de lactancia debe ser seguimiento presencial

Si decide no tomar una nueva visita de lactancia, debe volver a su medico, matrona o al servicio de urgencia.

No nos hacemos responsables de complicaciones derivadas de la desatención de signos detectados o recomendaciones entregadas por la asesora durante la visita a casa.

 

REEMBOLSO DE LA BOLETA:

Posterior a la visita recibirás la boleta en tu correo con los datos necesarios para reembolsar.

Es responsabilidad de la clienta entregar los formularios de Isapre y aseguradoras para ser llenados por la asesora durante la sesión.

La clínica de lactancia, según la circular IF N° 352 del 20/05/2020, que instruye la aplicación de cobertura por parte de las isapres para la clínica de lactancia y mal nutrición infantil, señala en el punto 1.2. que para tener derecho a la cobertura de este PAD, el beneficiario podrá hacerlo de manera espontánea o derivado por un profesional de salud, sin necesidad de presentar orden médica para el acceso o reembolso.

 

 

Devoluciones y cambios

Las compras realizadas en el sitio web o de manera manual mediante transferencia, link de pago o cualquier medio, no tienen devolución, aplicable desde el 5 de marzo de 2024.

En caso de suspensión del servicio por el cliente, no se realizará devolución del pago.

Telemedicina:

La compra no tiene devolución.

Si desea re agendar la cita, notifíquenos con al menos 48 hrs de anticipación para reubicarla según disponibilidad. Si no avisa o no se presenta a la cita, se da por atendida sin derecho a cambio.

Solo por Parto: si ocurre el nacimiento de su bebe y tenia agendado un servicio, puede cambiarlo o abonarlo a otro servicio que sea de su utilidad dentro de los que ofrecemos.

 

En caso de equivocarse y comprar 2 o mas servicios duplicados, se podrá devolver con el descuento del 5% por concepto de plataforma de pago solo de las unidades sobrantes (la prestación base no tiene devolución).

Retracto legal

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Gestaryparir.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número VI precedente.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Gestar y Parir, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Gestar y Parir o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Gestar y Parir.

Representante del proveedor

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen y sin perjuicio de las facultades,  Gestar y Parir designa como representante especial a:

Domicilios

El domicilio del proveedor será el de nuestra oficina de correos, ubicadas en Av. Nva. Providencia 1881, of 1912, Providencia, Chile.

Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia.

Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.